Uslovi korišćenja
Reklamacije
1. Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda se može, u zavisnosti od trenutka pojave nedostatka u funkcionisanju proizvoda, svrstati u jednu od sledećih kategorija:
a.Reklamacija u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad (DoA - Dead on Arrival):
- da je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili da ne odgovara specifikaciji ili projektovanoj nameni - da je proizvod u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad neispravan
b. Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda u garantnom roku.
2. Prilikom prijema robe koja nije ispravno funkcionisala u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad (DoA), osoblje servisa je u obavezi da pre nego što izvrši zamenu robe odn. vrati kupcu novac, proveri navode reklamacije kupca i kompletnost reklamirane robe.
3. Reklamacije na funkcionalnu ispravnost proizvoda u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad (DoA), biće prihvaćena samo ako se reklamirana roba vraća kompletna, neoštećena, u originalnoj ambalaži i ako je ovlašćeni serviser potvrdio navode kupca.
4. Sve ostale reklamacije, osim reklamacije na funkcionisanje proizvoda u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad (DoA), podležu pod opšte i posebne uslove navedene u garantnom listu.
5. Prilikom reklamacije robe u garantnom roku, kupac je dužan: - da reklamirani proizvod na servis donese u adekvatnoj ambalaži (po mogućstvu originalnoj). Ukoliko je reklamirani proizvod elektrostatički osetljiv, kupac je obavezan da proizvod donese u antistatik ambalaži.
- da prodavcu/serviseru podnese na uvid original garantnog lista i račun o kupovini.
- da prodavcu/serviseru iznese precizan opis funkcionalne neispravnosti i opis uslova i sredine u kojoj je proizvod radio kada je došlo do nedostatku u frunkcionisanju istog.
Dostava robe
1. Opis načina isporuke naručene robe:
- Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu.
- Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.
- Za zadate narudžbine pripremljene za transport šalje se zahtev kurirskoj službi za isporuku.
- Narudžbine se nalaze u kurirskoj službi za isporučivanje.
- Narudžbina je isporučena na željenu adresu.
2. Rok dostave:
- Nakon slanja narudžbine na sajtu, za isporuku robe potrebno je od 4 do 6 radnih dana, uključujući 1 do 2 dana za procesiranje robe u magacinu.
3. Troškovi isporuke naručene robe:
- Troškovi isporuke narudžbine će biti jasno predstavljeni, izdvojeni i lako vidljivi u odnosu na cenu proizvoda, sa kojom će u zbiru formirati ukupnu cenu koja će biti jasno istaknuta i naznačena.
Povraćaj robe
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije, usled neispravnosti ili oštećenja uređaja, odnosno u cilju servisiranja istog i ne može se izvršiti u druge svrhe.
AS Corporation doo ima pravo da promeni cene bez najave na sajtu.
